Правила Венской Академии экскурсий
Общие правила
- Мы работаем и выполняем все ваши пожелания в рамках нашей компетенции;
- Наша специфика – экскурсии и транспорт, но если вам будет необходима помощь (бронирование столиков, рекомендация ресторанов, срочная медицинская консультация, срочная покупка билетов на культурные мероприятия, организация праздника, фотосессии и проч.) мы к вашим услугам;
- Мы гарантируем предоставление услуги, которую подтвердили;
- Dсе услуги предоставляются в соответствии с действующим законодательством Австрийской Республики;
Порядок заказа экскурсий
- Заявки, заказы, вопросы и пожелания предпочтительней отправлять через этот сайт (без регистрации) или по электронной почте vena77@gmx.at мы отвечаем максимально быстро;
- Если вам удобно – вы можете звонить +436802131689 или заказать обратный звонок;
- Если вам необходим частный маршрут или вы не знаете, что хотите – пишите, мы поможем вам с выбором – это абсолютно бесплатно. У нас только индивидуальные экскурсии по Вене и индивидуальные экскурсии по Австрии.
Порядок оплаты экскурсий
- Актуальная стоимость и продолжительность экскурсий указана в описаниях;
- В исключительных случаях (если вы желаете продлить экскурсию, изменить маршрут, заказать дополнительный осмотр и проч.) стоимость экскурсии может меняться;
- Оплата наличными на месте; если вам удобна другая форма оплаты – сообщите в заявке и мы найдем компромисс;
- В исключительных случаях мы можем попросить вас сделать полную или частичную предоплату;
- Мы всегда можем выставить счет за свои услуги (при необходимости);
Скидки и бонусы
- При заказе экскурсии укажите имя лучшего фотографа и получите скидку 10 евро на любую экскурсию;
- При заказе 3-х и более индивидуальных экскурсий – обратный трансфер отель-аэропорт – в подарок;
- При заказе 5-ти индивидуальных экскурсий – скидка 10% от общей суммы заказа;
- Если у вас интересный и нестандартный заказ – мы готовы обсудить стоимость и найти компромисс.
Порядок организации экскурсий
- Мы должны знать место начала экскурсии, желаемое время начала и ваши контактные телефоны для связи, пожалуйста, указывайте эти данные в заявке;
- Автомобильные экскурсии начинаются от вашего места проживания в Вене;
- У нас обширный автопарк, транспорт предоставляется в соответствии с размером группы – «сельди в бочке», «ничего не видно», «грязные окна» - это не про нас;
- Место начала пешеходных экскурсий – по договоренности;
- Продолжительность экскурсий имеет временные рамки, указанные в каждом описании. Мы готовы продлить любую экскурсию по вашему желанию. Стоимость каждого дополнительного часа любой экскурсии универсальна и составляет 50 евро.